【为什么宽带连接时出现691】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“错误代码691”的提示，这通常表示在尝试连接到网络时出现了身份验证失败的问题。这个错误常见于使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）拨号的宽带服务中，尤其是在Windows系统中。
以下是关于错误代码691的详细说明和可能的原因总结：
一、错误代码691简介
错误代码691是Windows系统在尝试通过PPPoE方式连接宽带时，由于用户名或密码输入错误、账户被锁定、网络服务问题等原因导致的身份验证失败提示。该错误不会影响网络硬件本身，而是与用户账号信息或网络服务配置有关。
二、常见原因及解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码错误 | 检查输入的用户名和密码是否正确，注意大小写和空格。 |
| 账户被锁定或停用 | 联系网络服务商确认账户状态，必要时重新开通或重置密码。 |
| 网络服务异常 | 重启路由器或调制解调器，检查网络连接是否正常。 |
| PPPoE设置错误 | 在网络适配器属性中检查PPPoE拨号设置是否正确。 |
| 系统时间不准确 | 确保系统时间和时区设置正确，避免因时间差异导致认证失败。 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或安全软件，测试是否为干扰因素。 |
| ISP服务器问题 | 等待一段时间后重试，或联系网络服务商确认是否有服务中断。 |
三、操作建议
1. 确认输入信息：仔细核对宽带账号和密码，确保无误。
2. 重启设备：包括电脑、路由器、光猫等，以排除临时性故障。
3. 检查网络状态：确认其他设备是否能正常连接，判断是否为单机问题。
4. 联系客服：若多次尝试仍无法解决，建议拨打网络服务商客服热线寻求帮助。
四、小结
错误代码691主要由身份验证失败引起，常见的原因包括密码错误、账户问题、设置错误或网络服务异常。用户应首先检查输入信息，并按照上述步骤逐一排查。如问题持续，应及时联系网络提供商获取技术支持。
通过以上内容，希望能帮助用户快速定位并解决宽带连接时出现的691错误问题。